Emotionele intelligentie voor vertrouwenspersonen (Aalst)
In deze opleiding staan we stil bij hoe je met emoties van jezelf en anderen omgaat, hoe je (emotioneel) reageert op bepaalde situaties en hebben we het over je ‘empatisch vermogen’.
Als vertrouwenspersoon zijn de vaardigheden die onder “emotionele intelligentie” vallen bijzonder belangrijk, niet alleen voor hoe je je rol als vertrouwenspersoon invult, maar ook voor hoe je omgaat met verzoekers en conflictsituaties in de organisatie.
Doelgroep
De opleiding is in eerste instantie gericht op vertrouwenspersonen. Maar iedereen die een gelijkaardige rol opneemt in een organisatie en zich meer wil bekwamen op gebied van emotionele intelligentie, kan hieruit leren.
Het programma
In deze opleiding staan we stil bij hoe je met emoties van jezelf en anderen omgaat, hoe je (emotioneel) reageert op bepaalde situaties & hebben we het over je ‘empathisch vermogen’. Als vertrouwenspersoon zijn de vaardigheden die onder 'emotionele intelligentie' vallen bijzonder belangrijk, niet alleen voor hoe je je rol als vertrouwenspersoon invult, maar ook voor hoe je omgaat met verzoekers en conflictsituaties in de organisatie.
Introductie
- gevoelens
- functie van emoties
- correlatie hoog EQ
Ontwikkeling
- geschiedenis
Meten - Modellen
- EQi-2.0
- onderscheid
Emoties
- soorten
- empathie
- perceptie
- aandacht